DIE BESTE LÖSUNG FÜR UNSERE MITGLIEDER UND KUNDEN

Reeder, Befrachter, Kapitäne und Schiffseigner sind überall auf der Welt rund um die Uhr in Aktion. Überall auf der Welt. Wenn sie also sofort eine Garantiestellung oder einen Rat benötigen, optimale Unterstützung bei Vertragsabschlüssen wollen oder mit einer Haftbarmachung oder einem Schaden konfrontiert werden, brauchen sie einen Partner, der genau dann für sie da ist. Einen Partner, der mitdenkt, zupackt, unnötigen größeren Schaden vermeidet und sie bei der Gewährleistung der Kontinuität ihres Betriebes unterstützt – an 365 Tagen im Jahr. Das macht NNPC. Unsere strategischen Grundpfeiler und unsere Kernwerte halten uns auf Kurs.

Unsere strategischen grundpheiler

Wir stehen neben, hinter und vor unseren Mitgliedern
Gegründet im Jahr 1937 als Versicherung auf Gegenseitigkeit von und für Groninger Reeder, sind wir bereits seit über 80 Jahren für unsere Mitglieder da – im Norden der Niederlande und anderswo. Wir stehen unseren Mitgliedern – Eignern von Seeschiffen und seit 2007 auch von Binnenschiffen und Hausbooten – mit Rat und Tat zur Seite.

Für NNPC ist eine Versicherung keine einmalige Transaktion zwischen zwei Parteien, sondern eine langfristige Beziehung, die man miteinander eingeht. Unseren Kurs bestimmen wir daher auch in enger Rücksprache mit unseren Mitgliedern. Deshalb setzen wir alles daran, sie gründlich kennen zu lernen, sie solide mit uns und miteinander zu vernetzen und ein gegenseitiges Verantwortungsbewusstsein zu entwickeln. Jeder von ihnen steht bei uns an erster Stelle und wir suchen immer nach der Lösung, die individuell am besten passt. Das nennen wir Zusammenarbeit nach Maß. Als wir unsere Mitglieder gefragt haben, was sie an NNPC am meisten schätzen, nannten sie die persönliche Verbindung, die 24/7-Erreichbarkeit und die direkten, kurzen Kommunikationswege zwischen ihnen, unseren Mitarbeitern und unserem Unternehmen. Und genau das ist der wichtigste Grundpfeiler von NNPC: Kundennähe. Wir stehen neben, hinter und vor unseren Mitgliedern.

Wir verbessern uns kontinuierlich
Zeit ist für unsere Mitglieder immer ein wichtiges Kriterium. Das verstehen wir und deshalb tun wir alles dafür, um gleich beim ersten Mal Abhilfe für das betreffende Problem zu schaffen. Rechtzeitig. Zu einem ausgezeichneten Preis. Gleich beim ersten Mal richtig – auch dafür stehen wir. Ob Haftpflichtversicherung, Beratung, Schadenverhütungsvereinbarung oder Bürgschaft. Deshalb betrachtet sich NNPC immer selbstkritisch. Wo können wir besser werden? Haben wir tatsächlich die besten Mitarbeiter, die immer verfügbar und bereit sind, das gewisse Etwas mehr zu tun? Damit wir wirklich neben, hinter und vor unseren Mitgliedern stehen können, müssen wir das Beste aus uns herausholen. Operative Exzellenz steht bei uns deshalb ständig im Fokus.

Wir bieten fortschrittlichste Dienste und Produkte
NNPC ist zwar der kleinste P&I Club, aber wir spielen in der Champions League: Wir sind bei den P&I Clubs angeschlossen, die mehr als 90% der Weltflotte versichern. Dadurch haben wir Zugang zu einem weltweiten Netzwerk der besten Korrespondenten, Schadenexperten und Rechtsanwälte, die sich im maritimen Sektor bestens auskennen. Indem wir die Entwicklungen in der Branche und des Bedarfs auch selbst ständig im Auge behalten, können wir unsere Produkte und Dienstleistungen ständig weiterentwickeln. So sind wir immer nah dran, um unsere Mitglieder mit Wissen, Informationen, Beratung und Produkten zu unterstützen, all das innovativ und abgestimmt auf die veränderlichen Gegebenheiten. Auch das wissen unsere NNPC-Mitglieder zu schätzen und auch das trägt zur Kundennähe bei: unsere Produktführerschaft.

Unsere kernwerte

NPPC legt sich die Messlatte hoch. Unser Fokus auf Kundennähe, operative Exzellenz und Produktführerschaft hilft uns jeden Tag dabei, das umzusetzen, wofür wir stehen: der beste Versicherer und Berater für unsere Mitglieder (und Kunden) zu sein. Als kleine Versicherung auf Gegenseitigkeit und als Mitglied einer großen Organisation können wir all das bieten, was die größten P&I Clubs ihren Kunden bieten. Und mehr. Dafür steht NNPC und so geben wir unseren Kernwerten Kompetenz und Serviceorientierung Gestalt.

Das gilt auch für die Umsetzung unserer Kernwerte Transparenz, Integrität und finanzielle Stabilität, indem wir konsequent aus der Perspektive der Interessen unserer Mitglieder und Kunden denken. Dass wir eine kleine Versicherung sind, ist unerheblich: Die Zentralbank der Niederlande stellt in Bezug auf die Solvenz an unseren Club genau die gleichen hohen Anforderungen wie an die größten Marktparteien. Und die erfüllen wir mehr als gut. Im Jahr 2019 konnten wir unseren Mitglieder das fünfte Jahr in Folge einen erheblichen Teil ihrer Versicherungsbeiträge zurückzahlen. Natürlich sind die guten Ergebnisse aus der Vergangenheit keine Garantie für die Zukunft. Aber um ein Versicherungsjahr zu finden, in dem wir unsere Mitglieder um eine Nachzahlung bitten mussten, müssen wir weit in die Vergangenheit zurückgehen.

Auf dem weg ins morgen

Wir erörtern regelmäßig mit unseren Mitgliedern, wie wir sie dabei unterstützen können, die Kontinuität ihrer Geschäftstätigkeit so gut wie möglich zu gewährleisten. Indem wir Risiken inventarisieren, bei der Risikoprävention mitdenken und innovieren. Denn auch die Schifffahrt nimmt ihre Verantwortung wahr und arbeitet an Nachhaltigkeit. Einige Mitglieder prüfen intensiv die Möglichkeiten des Wasserstoffantriebs für Schiffe. Und wir tun das auch. Wir bereiten uns heute auf die Fragen von morgen vor. Damit wir unsere Mitglieder und Kunden auch künftig gut beraten und ihnen ein Versicherungspaket anbieten können, das zu einer nachhaltigen Flotte passt.

Unsere DNA

In den über 80 Jahren unseres Bestehens haben wir große Entwicklungen erlebt. Neben Mitgliedern haben wir jetzt auch Fixed-Premium-Kunden. Neben der Küstenschifffahrt bieten wir jetzt auch Versicherungen für die Binnenfahrt an. Unsere Wurzeln liegen im Norden der Niederlande, aber mittlerweile sind wir auch weit über die Grenzen hinaus aktiv. Aber im Grund machen wir noch immer das, was wir schon immer getan haben und wir pflegen unsere DNA, deren Wesen langfristiger Zusammenhalt ist. Wir sind mit unserem Wissen und unserem Sachverstand rund um die Uhr erreichbar und verfügbar. Genau wie unsere Reeder, Befrachter, Kapitäne und Schiffseigner…