‘Mijn werk is om alle specialisten bij NNPC op de juiste manier bij te laten dragen. Een uitdaging, maar wel eentje die ik ontzettend leuk vind.’ Margreet Huisman, lid van de raad van bestuur bij NNPC, praat in dit interview openhartig over de grote veranderingen in de geschiedenis én over de toekomst van haar P&I-club.
Margreet Huisman werkt al vanaf 2007 bij NNPC. Vanuit Finance naar Risk & Compliance en sinds 2014 in de raad van bestuur, met een focus op de uitvoering van het underwriting- en financebeleid en interne bedrijfsvoering. Haar werk is daarmee van grote invloed op het reilen en zeilen van de organisatie.
Hoe bent u hier terechtgekomen?
‘Heel toevallig. Na mijn studie ben ik korte tijd werkzaam geweest bij een accountantskantoor en was ik zoekende naar een functie en bedrijf die meer bij mij zouden passen. In de tussentijd ben ik tijdelijk gedetacheerd naar NNPC op de afdeling Finance. Ik dacht destijds “dit bedrijf past mij niet, ik ga ervandoor”, maar directeur Rob Beets haalde me over om te blijven door te vertellen dat we nog aan het opbouwen waren. Dat ik daar onderdeel van kon zijn. Dus ik ben daarna fulltime aan de slag gegaan, onder andere met het inrichten van de afdeling compliance en risicomanagement.’
Dat klinkt behoorlijk uitdagend.
‘Jazeker. Een van de uitdagingen is dat wij als kleine financiële instelling net als grote verzekeraars moeten voldoen aan alle wet- en regelgeving. We hebben heel scherp gekeken bij het indelen van onze organisatie naar hoeveel mensen we fulltime of parttime intern konden werven en wat we beter uit konden besteden. We hebben toen ook al contact gezocht met Oranje en EFM, die later zijn gefuseerd tot scheepsverzekeraar EOC. Zulke samenwerkingen waren belangrijk om vooruit te komen.’
Wat veranderde er rond die tijd bij NNPC?
‘Onze “core business” was destijds voor 90% dienstverlening, namelijk het verzekeren en het afwikkelen van schadeclaims. Dan is het natuurlijk een hele omwenteling als de focus verschuift naar het voldoen aan wet- en regelgeving onder Europees toezicht. Onze solvabiliteit, voldoende geld in kas hebben, werd daarmee veel belangrijker om de risico’s die we aangingen te kunnen dekken. Beheerste, integere bedrijfsvoering die wordt getoetst. En vanuit die overgang ben ik in 2014 in de raad van bestuur gekomen, verantwoordelijk voor onder andere compliance en personeelsbeleid. Ik had daar zin in, omdat ik de meerwaarde ervan zag. Op P&I-gebied is NNPC echt een kennisspeler en het zou jammer zijn als we op dit vlak niet op hetzelfde niveau zouden zitten.’
Kunt u een voorbeeld geven hoe u daarmee leden beter helpt?
‘Wij doen alles heel bewust. Vooruitkijken, niet van de hak op de tak springen, consistent zijn. Om het concreet te maken, neem bijvoorbeeld de sanctiewetgeving. De scheepvaartindustrie is tegenwoordig veel complexer dan voorheen. Er zitten meer belanghebbenden achter een schip en die moeten allemaal worden getoetst. Soms staat een achterliggende belanghebbende op een sanctielijst, hoe en aan wie keer je dan uit? Wij zoeken een oplossing waar het lid iets aan heeft, terwijl wij ook voldoen aan alle wetten. Dat kan omdat we onze zaken op orde hebben.’
Het komt weer terug op wat u eerder zei, dat NNPC een kennisinstelling is.
‘Dat is onze meerwaarde.’
Heeft deze omslag ook andere gevolgen gehad?
‘Wij hadden vroeger een raad van commissarissen (toenmalig bestuur) die alleen uit leden van de NNPC bestond. Vanwege governancevereisten moet die voor minimaal de helft bestaan uit externe mensen. Hoe konden we onze leden dan toch dicht bij ons houden? We zetten de raad van advies op, met leden, die adviseert over producten en dienstverlening.’
Hoe zorgt u ervoor dat uw taak, governance, mee blijft spelen binnen NNPC?
‘Ik probeer altijd onderdeel te zijn van de besluitvorming en mee te denken, zaken te belichten. Neem bijvoorbeeld de eisen rondom duurzaamheid. Dan kom ik met verschillende mensen samen tot een proces waarin we bekijken: hoe ziet het beleid eruit en welke gevolgen heeft dat?’
Waar staat NNPC in de grotere markt van P&I-verzekeraars?
‘Doordat we een kleine verzekeraar zijn, hebben we ook wendbaarheid. Kijk, ik heb geen blik met mensen die ik kan opentrekken, zoals grotere organisaties kunnen. Wat we wel hebben is een zeer gemotiveerd team dat heel goed weet waar ze mee bezig is. Daarnaast is mijn netwerk voldoende op orde om de juiste specialisten in te huren. Vervolgens pakken we dóór. En waar mogelijk automatiseren we de processen.’
Wat zijn de onderwerpen die nu spelen op P&I-gebied?
‘Duurzaamheid, net als in de hele maatschappij. In de kern betekent dit: hoe nemen we als scheepsverzekeraar onze maatschappelijke verantwoordelijkheid, zowel in onze product- en dienstverlening als ons beleggingsbeleid? We zijn eigenlijk altijd bezig met vooruitkijken. Welke risico’s zijn er over tien, twintig of vijftig jaar? Hoe houden we onszelf relevant in de breedste zin? Technologieën gaan ook alsmaar door. Wat voor effecten heeft dat straks op klantcontact, de toegankelijkheid van data? We gaan alles nog veel meer op maat doen.’
Als NNPC de komende jaren gaat groeien, wat betekent dat voor de wendbaarheid en het snel kunnen schakelen?
‘De afgelopen jaren is het bestaansrecht van NNPC ter discussie gesteld. De scheepvaart schaalt op en wij als NNPC zullen moeten meebewegen als het gaat om het aansluiten van onze product- en dienstverlening op de ‘veranderende klant’. Besluitvorming in de algemene vergadering heeft ertoe geleid dat NNPC zelfstandig doorgaat, maar daarvoor is groei nodig, met de juiste solvabiliteit en financiële prognoses. We hebben groeiscenario’s opgesteld, waarvan samenwerking met andere partijen en de oprichting van correspondentschap een succes bleken. Toch ga je nadenken. Mijn zorg zit hem vooral op de lange termijn: wat als we de groei niet realiseren omdat bijvoorbeeld de markt verandert? De markt vraagt steeds meer en andere producten. Toch kiezen leden uiteindelijk voor gemak, voor een betrouwbare partij die alles voor ze regelt. Dat betekent dat je je business case moet aanpassen.’
Daarover gesproken, wat heeft de Solvabiliteit II-richtlijn uit 2012 voor jullie betekend?
‘De Solvabiliteit II-richtlijn is Europese wetgeving ontworpen om het toezicht op en de regelgeving rond verzekeringsmaatschappijen in de EU te versterken. Deze richtlijn is ingevoerd om onze stabiliteit en financiële integriteit te garanderen, en tegelijk de bescherming van verzekerden te verbeteren. Voor ons betekende het een verdere professionalisering van onze interne bedrijfsvoering. Het zorgde ervoor dat we heel bewust keuzes gingen maken over de risico’s op korte en lange termijn. Dat is de winst geweest. Wij bewaken onze solvabiliteit scherp. Mochten we nu willen opschalen, dan hebben wij daar echt baat bij. Maar maak je geen zorgen, wij zijn en blijven altijd relatief klein, dus onze wendbaarheid raken we niet zo snel kwijt.’
Wat merkt een lid of verzekerde hiervan?
‘De verzekerde is bij ons lid van een zeer stabiele verzekeraar, die de financiële zaken goed op orde heeft en waar deze 100% op kan vertrouwen. Maar eigenlijk wil ik dat onze leden hier juist niet te veel van zien. Toen ik begon bij NNPC kreeg ik een wijze les die ik goed mijn oren knoopte. “Maak het niet te technisch,” werd mij gezegd, “vertel het zo eenvoudig mogelijk.” Onze leden zijn niet geïnteresseerd in ons vakgebied, het moet gewoon helder en goed geregeld zijn. Die gedachte heeft mij altijd geholpen. Wij lichten alles goed door en doen aan zorgvuldige besluitvorming, maar het is voldoende als leden daarvan weten dat we goed beleid hebben, gestroomlijnde processen en deskundige medewerkers.’
Wat zou u nog willen veranderen bij NNPC?
‘Vaak komen leden naar ons toe op het moment dat er al iets is gebeurd. Soms is het echter mogelijk om van tevoren al met ons te sparren over een aanstaande situatie. Ik zou mensen uit willen nodigen ons eerder te bellen voor advies. Dat voorkomt soms veel leed. Daarnaast zijn onze relaties heel belangrijk, dat mag nog veel hechter worden. Met een klein team vormen we een ontzettend leuk bedrijf met professionals die de klus klaren.’
Mutual of Fixed Premium
Heeft u ook behoefte aan een wendbare en stabiele P&I-verzekeraar met kennis van de Nederlandse maritieme wereld? Met onze Mutual- of Fixed Premium-pakketten heeft NNPC alles in huis om u van dienst te zijn.